Política de Reembolsos y Cambios

Cambios

Aceptamos cambios por:

• Talla incorrecta

• Prenda defectuosa o dañada

• Prenda incorrecta

Plazo: hasta 3 días hábiles después de recibir el pedido.

La prenda debe estar:

• Sin uso

• Con etiquetas originales

• En su empaque original

El cliente asume el costo del envío al solicitar el cambio, excepto si el error fue nuestro.

Reembolsos

Los reembolsos aplican en los siguientes casos:

• Prenda defectuosa

• Prenda incorrecta

• No disponibilidad de la prenda después de la compra

• Pedido perdido por responsabilidad de la tienda o transportadora

No hacemos reembolsos por:

• Prendas usadas o sin etiquetas

• Daños causados por mal uso

• Cambios de opinión después del envío

• Prendas en oferta o personalizados (si aplica)

Proceso de reembolso

Una vez recibamos y revisemos la prenda, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba:

• Se realizará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado.